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            2012年度工作總結及2013年工作展望

            2013-01-28

            懷化金劍保安服務有限責任公司靖州110聯網報警中心

            2012年度工作總結及2013年工作展望

             

            2012年的腳步聲剛剛過去,我們又滿懷信心的迎來2013新的一年赢胜彩票平台注册,過去的一年是我們靖州聯網報警中心處警二隊赢胜彩票平台注册,在中心的領導和同事們的關懷和支持下,各項工作及目標值均完成較為理想的一年,值此辭舊迎新之際赢胜彩票平台注册,對我們處警二隊一年來的工作進行一個簡單的回顧總結,查找過去的不足之處,以利于我們在新的一年里揚長避短,再創佳績?,F將去年的工作回顧如下:

            一、         發展業務放首位,以發展求鞏固

            去年中心領導放眼市場發展的全局的高度,重新調整部署,把業務發展工作細化到每隊赢胜彩票平台注册,并充分利用分配收入為杠桿力,激勵兩隊之間開展公平,公正的業務競賽,使我們全體隊員深受鼓舞,人人為業務發展出謀劃策,技術人員也在維修過程中,積極宣傳推廣赢胜彩票平台注册,并及時的提供客戶資源和各方面信息,兩隊之間出現了你追我趕得良好勢頭赢胜彩票平台注册。人人鼓足了勁,并經常利用休息時間簽訂合同赢胜彩票平台注册,安裝設備。僅四季度就利用休息時間突擊安裝十余戶設備,這種不顧犧牲個人休息時間,一心為中心發展的精神,鼓勵著我們每一個隊員。

            二、         學習掌握技術,完善設備作用

            由于我們聯網報警中心的客戶量在不斷的增長赢胜彩票平台注册,每天的設備維修工作量較大。特別是我隊還有新學員,邊做好本職工作一邊學習設備技術知識,新隊員蒙銀 進隊沒幾個月,謙虛好學,就已經基本掌握了各項技術工作。同時我們也要求技術人員,在工作中必須做到“穩”“準”“快”“好”。“穩”字就是老練、穩重赢胜彩票平台注册、不急躁赢胜彩票平台注册、不毛躁、下手穩、心態穩。“準”字就是找客戶點要準,找客戶防區的主機,探頭位置要準,查問題要準。“快”字就是手腳麻利、到位要快,查出問題快,處理問題要快赢胜彩票平台注册。“好”字就是設備要處理好赢胜彩票平台注册,態度要好,對客戶的服務要好赢胜彩票平台注册,留給客戶的印象要好。認真落實好,穩,準,快,好字??蛻艟蜁ξ覀兞硌巯嗫?赢胜彩票平台注册,并充分的信任我們赢胜彩票平台注册,依賴我們,我們是服務行業赢胜彩票平台注册,而與客戶見面打交道,技術人員的機會最多,我們只有認真落實好這四字的要訣,他們就會為我們的業務宣傳推廣和發展起到很好的基礎作用,也為我們夜間巡邏和客戶財產安全提供了有力的保障。

            三、         落實巡邏責任,樹立優惠意識

            根據我們靖州縣城區較大,客戶最多的特點,所以有了渠陽區、飛山區的責任劃分,遇緊急情況,又統一調度,共同協助。在我們巡邏過程中,要求每個隊員時刻繃緊安全這根弦。嚴格遵循有警必出的原則,對重點客戶做到心中有數,電腦手機、名煙名酒為重中之重,在同時報警時,分清主次,遠近,路線。認真觀察,仔細檢查,不放過任何可疑的死角赢胜彩票平台注册,并預防潛在的危險,如門店周邊是否有可疑車輛,可疑人員。有類似情況赢胜彩票平台注册,就要多巡多看,威懾犯罪分子,確?赢胜彩票平台注册?蛻糌敭a安全。

            四、         行動統一,語言合意,穿著得體,全面提升我們聯網報警中心工作人員的整體形象赢胜彩票平台注册。

            一支戰斗力的隊伍赢胜彩票平台注册,忠誠過硬的隊伍,不光要有嚴明的紀律赢胜彩票平台注册,還要有統一的思想赢胜彩票平台注册。思想認識上有了高度的統一,就會在平時上午工作中,對自身服務的穿戴,語言藝術的運用,工作的責任行為的主動上赢胜彩票平台注册,嚴格的約束自己,試想,穿著整齊,用著禮貌的語言,帶著真誠的微笑,去與我們的客戶交流,去關心了解客戶的需要。我們做的事情是光榮而神圣的。維護客戶的生命財產,安全是我們的終極目標,同時也是我們聯網報警事業發展的基礎和動力赢胜彩票平台注册。

            回顧以上這幾點工作赢胜彩票平台注册,我個人仍感工作還沒有預期的好,在落實這幾點上,還有很大的提高空間,為此,我個人仍感責任重大,任重道遠。并決心在2012年的工作基礎上。在2013年已經到來之際把我新一年的工作計劃向中心領導做個簡單的匯報,如有不妥之處,望領導批評指正。

            2013年工作,我認為開展以下幾點為重

            一、         開源截流做業務,確保增長勢頭。

            我們在發展業務的同時,續簽時截住客戶流失也很重要赢胜彩票平台注册。這就要求我們確保設備更新,維護,檢修工作正常有序的開展赢胜彩票平台注册。不能因為客戶的設備不滿意或維修不及時赢胜彩票平台注册,更換不及時而造成客戶流失,更不能因語言不合,不禮貌或其他不正確的方式造成客戶流失,這就要求我們平時的管理上要跟上赢胜彩票平台注册,思想工作也要跟上,及時掌握隊伍中的思想動態,消除不滿或不穩定不安心工作的情緒,把不穩定而可能造成的后果,消除在萌芽狀態.

            二赢胜彩票平台注册、         提高設備管理,以鞏固求發展。

            設備管理,是我們聯網報警工作中重要的一塊,能否求的展,設備室重要的因素之一,所以你在新的一年,要求設備的檢查形成制度,每月最少不下兩次到客戶點去檢查赢胜彩票平台注册,并了解使用情況,及時反饋各種情況,主營領導還可以建立抽查制度,進行考核,對設備完好率作出相應的規定。確保設備在技術防范上配合人防赢胜彩票平台注册。發揮設備應有的作用

            三、         加強隊伍建設,提升整體實力

            我們要居安思危,未雨綢繆,時刻把隊伍建設放在首位赢胜彩票平台注册,因為一切目標的實現,都需要我們這支隊伍完成。也只有一支良好的高素質的隊伍赢胜彩票平台注册,才能戰勝一切困難,去完成我們的使命所以必須要求我們一切行動聽指揮與安排赢胜彩票平台注册,我們是一支半軍事化的隊伍,不光要對中心的發展盡自己的職責,還要對全縣聯網報警客戶的人生財產安全負責赢胜彩票平台注册,這是一件極其光榮的事業赢胜彩票平台注册,是我們神圣的職責,只有我們高度的統一起來,緊緊的團結在一起,不拉幫結派搞小團體,不損人,誹謗搞小動作,一切為中心的發展壯大為己任赢胜彩票平台注册,加強責任心赢胜彩票平台注册,個人;利益服從全局利益赢胜彩票平台注册,以新的精神面貌,滿懷激情,去迎接新的一年的工作。

            新年氣象,我們要以良好的工作態度,去迎接新的挑戰赢胜彩票平台注册,要以超強的責任心,去面對我們的日常工作赢胜彩票平台注册。要以寬廣的胸懷去面對我們的戰友和客戶,要以真誠的語言和微笑贏得隊友和客戶的贊譽,要以更加扎實的工作作風來完成我們的各項經濟技術指標,要以高度的主人翁精神和工作激情,來為我們靖州聯網報警中心的發展壯大,盡職盡責添磚加瓦,要以高度的社會責任感,來維護人民群眾的生命財產安全。讓我們團結一心,為靖州聯網報警中心赢胜彩票平台注册,創響亮的品牌和輝煌燦爛的明天,更加努力而認真的工作。

                                            靖州110聯網報警中心:處警二處

                                                      2013年元月3

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